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除濕機(jī)企業(yè)的承諾傷不起

隨著除濕機(jī)價(jià)格"戰(zhàn)斗"的尾聲到來, 除濕機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)卻依然繼續(xù),并迅速愈演愈烈。廠商們也相繼打出服務(wù)大戰(zhàn),整個(gè)除濕機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境炮聲不斷。各除濕機(jī)廠家大打超長(zhǎng)包修期限牌,有些廠家高喊著“1年包換”、“終生年包修”等服務(wù)口號(hào),以噱頭博銷量,這種做法顯然對(duì)未來的發(fā)展十分不利。
部分除濕機(jī)廠家為了看到短期內(nèi)的市場(chǎng)效應(yīng)而做出的承諾是不長(zhǎng)久的,超長(zhǎng)包修承諾,消耗過度,經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn),*后承諾變成謊言,不僅讓消費(fèi)者感到失望,企業(yè)也會(huì)因此而背上罵名。
不管企業(yè)品牌的大小,不管企業(yè)知名度的高低,不管企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱,為了吸引消費(fèi)者、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中撈取更大的市場(chǎng)份額,處心積慮地炮制各種促銷噱頭。雖然售后服務(wù)能力的提升不是一朝一夕的事,但是企業(yè)一旦作出了承諾就必須執(zhí)行,否則就會(huì)適得其反,自食其果。
除濕機(jī)企業(yè)能夠重視售后服務(wù)這確實(shí)是個(gè)進(jìn)步,如果是為了博取銷量則值得商榷,但超長(zhǎng)包修的服務(wù)承諾,不僅不夠理性,而且也是無視家電超齡隱患、盲目炒作的行為,以整個(gè)行業(yè)所有守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)作代價(jià)。增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康有序快速發(fā)展,需要除濕機(jī)企業(yè)及整個(gè)家電行業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任,營(yíng)造"誠信經(jīng)營(yíng)"的理念和氛圍。
除濕機(jī)企業(yè)一旦背上不守誠信的黑名,將犧牲的是全行業(yè)的信譽(yù)。誠信是立人之本、經(jīng)商之魂。孔子曰:民無信不立;孟子曰:誠者,天之道,思誠者,人之道;墨子曰:言不信者,行不果。

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